On peut tre accueilli agrablement et se faire servir une prestation minable. Ce n'est pas faute d'avoir crit au service client, qui s'en fout royalement car il ne rpond pas, pour leur faire remarquer que l'on nous a vendu une prestation mensongre. Mme pas un mot d'excuse, rien, lamentable. Les caractristiques de l'Hotel ne correspondent pas au prospectus qui a servi baser notre voyage. Nous avions imagin que TUI visitait les Htels afin de faire viter toute(s) dconvenue(s) leurs client, mais en ralit ce n'est pas le cas. Alors on se demande si c'est de l'incomptence ou de la malhonntet. Je vous laisse choisir. Je dconseille cette agence de voyage.
Agrable accueil, personnel trs Souriant. Nous avons t bien guid, bien renseign, jamais jusqu' l du de nos voyages avec marmara
que dire, cliente de l'agence, l'anne dernire j'ai t pleinement satisfaite, relation client 8/10. Cette anne je dcide de renouveler l'exprience, et la relation client 1/10, au tlphone dsagrable, logiquement on reoit un mail pour nous indiquer que les billets sont disponible, n'ayant rien reus j'appelle on me dit qu'ils sont envoys via ma boite mail, rien reus, on c'est donc dplac en agence, ouverte en continu, on trouve porte close 14h, l une personne viens vers nous et on nous fait comprendre qu'on doit repasser plus tard, en oubliant toutes les rgles de la relation client. Bref, l'anne prochaine on ira voir la concurrence
Club oasis de selinute trop isol. Le port le plus proche situ 1/2 h en bus (50 kms). Prestations restauration trs moyenne. Information sur activits au club pas clairement affiches. Hbergement : grande chambre pas d isolation entre les apparts dans les 1ers btiments. Excursions beaucoup trop chres : 15 pour se rendre au march non typique qq kms et une visite dans une proprit cultivant l huile d'olive; 75 soi disant pour une mini croisiere??? 1 h de car pr prendre le bateau Marsala, prs d'une heure pour contourner une 1re ile et s'arrter dans une crique et plonger (20 personnes env ont saut l'eau) les autres restent sur le bateau 1/2 h rien faire. Arrt sur l'ile 3/4 h un peu trop juste pour le shopping et retour au bateau o le repas esr servi ; tartine avec pure tomate, ptes trop cuites avrc thon et le tout avec un fruit non mr, pas le top. On reprend le bateau on s'arrte sur une 2me ile 30 mn d'arret (pause pipi et hop il faut repartir). Au retour, on s'arrete de nouveau dans la crique (pour ceux qui nagent et qui sautent toujours super, les autres, on regarde), Je voyage assez souvent ; c'est la 1re fois avrc Marmara et la dernire ; prestations non la hauteur du prix pay
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