Dcembre 2018 : devis changement pneus (av) +plaquettes (av) +forfait rvision vidange : 598 avec 20% de rduction. Prestations strictement quivalentes Norauto : 416 (avec mise niveau gratuite de l'huile et des produits de lavage pendant 2 ans). Par ailleurs, ils proposent un forfait contrle technique 99, une honte (76 en allant sur place). ------A fuir !!!!Ce sont peut tre de bons garagistes, mais la semaine dernire jai laiss mon vhicule (achet neuf chez eux il y a 3 ans, et notre prcdent vhicule tait aussi entretenu chez eux), on fait ltat des lieux le matin qui pointe quelques chocs et rayures et rien lavant. Le soir je rcupre la voiture avec un choc lavant (immdiatement visible, cest sur la portire conducteur). Je le signale, on met directement en cause ma bonne foi (vous tes de mauvaise foi, il y avait de la poussire sur le vhicule ce matin, ). Aprs RDV avec le responsable de lagence, on me signale que les employs nont rien se reprocher et que cest moi qui cherche faire faire par Renault la rparation dun choc qui tait l avant et que jaurais masqu. Je suis sidr par la manire dont on traite le client : a priori il cherche arnaquer Renault et est de mauvaise foi. Pourtant ltat des lieux (qui selon moi sert justement bien cela, sinon il sert quoi ?) prouve bien que le choc sest fait pendant quils avaient la responsabilit du vhicule. Donc au bilan on menvoie balader en mettant en cause ma bonne foi. Cest trs dsagrable et trs frustrant car il est vident que le choc sest fait pendant la visite, tout le prouve. Cest une superbe manire de traiter un client de 10 ans qui na jamais eu aucuns soucis avant. Donc un conseil : croisez les doigts pour que les employs ne fassent rien votre vhicule, car on vous enverra (pas)-gentiment promener.
Bon accueil. Bon travail ; l'coute du client.
Envoy un vhicule de socit ce matin pour rvision, service client au top ! Renault minute prise en charge pro comme d'habitude et pour le service des vhicules de courtoisie location au top galement et surtout arrangent ! Merci.
Trs bonne exprience pour un premier achat d'un vhicule neuf.La commerciale Amandine a su grer mon dossier dans un laps de temps trs court.Je la remercie grandement pour cette efficacit.
J'ai appel pour obtenir un renseignement technique (couple de serrage de chapeaux de bielles) et j'ai t trs bien et aimablement renseign par l'atelier. Merci
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